গোপনীয়তা নীতি
VegaBro ক্যাসিনোর গোপনীয়তা নীতি
শেষ আপডেট: ২৮ মে ২০২৫
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") VegaBro ক্যাসিনো কর্তৃক মালিকানাধীন ও পরিচালিত সকল ওয়েবসাইট (যাদের একসাথে "সাইটসমূহ" বলা হবে) এবং আমাদের প্রদানকৃত সকল অনলাইন ও মোবাইল পরিষেবাগুলির ("পরিষেবা") জন্য প্রযোজ্য। সাইট বা পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে, আপনি এই নীতির অধীনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ("ব্যক্তিগত তথ্য") সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রকাশের সাথে সম্মত হচ্ছেন।
১. পরিচিতি
১.১ প্রযোজ্য ক্ষেত্র
এই নীতি আমাদের সাইট এবং পরিষেবাগুলির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, প্রকাশ এবং স্থানান্তর নিয়ন্ত্রণ করে। "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন কোনো তথ্য বোঝায় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে পারে: পূর্ণ নাম, ইমেইল, ঠিকানা, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য, খেলার কার্যকলাপ সম্পর্কিত তথ্য, চ্যাট বার্তা এবং আপনি প্রদত্ত অন্যান্য তথ্য। এমন তথ্য যা অজ্ঞাত বা সামষ্টিক এবং ব্যক্তিত্ব নির্ধারণে সক্ষম নয়, তা এই নীতির আওতায় পড়ে না।
১.২ পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা সাইটে বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। পরিবর্তনের পরেও সাইট বা পরিষেবা ব্যবহারে আপনার সম্মতি নির্দেশিত হবে।
২. আমরা কি তথ্য সংগ্রহ করি এবং কিভাবে
২.১ আপনি প্রদান করা তথ্য
আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনি রেজিস্ট্রেশন, KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন, গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ ইত্যাদিতে প্রদান করেন।
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য
আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য গ্রহণ করি যেমন IP ঠিকানা, ডিভাইস এবং ব্রাউজার ধরণ, ভিজিট সময়, URL, সিস্টেম ত্রুটি, কুকিজ এবং বিশ্লেষণাত্মক ডেটা।
২.৩ লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ
আমরা অ্যাকাউন্টে কার্যকলাপ, লেনদেনের ইতিহাস এবং সেবা প্রদান ও আইন অনুসরণের জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য রেকর্ড করি।
২.৪ তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য
আমরা উন্মুক্ত উৎস বা অংশীদারদের কাছ থেকে (যেমন পেমেন্ট সিস্টেম) তথ্য পেতে পারি যা আপনার তথ্য যাচাই, সম্পূর্ণ বা আপডেট করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
৩. তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি
আমরা নিম্নলিখিত ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি:
- চুক্তি বাস্তবায়ন: নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আইন মেনে চলা (যেমন AML, দায়িত্বশীল গেমিং)।
- বৈধ স্বার্থ: নিরাপত্তা, বিশ্লেষণ, পরিষেবা উন্নয়ন।
- সম্মতি: মার্কেটিং বা অন্যান্য কার্যক্রমের জন্য যা স্পষ্ট সম্মতি প্রয়োজন।
৪. আমরা আপনার তথ্য কিভাবে ব্যবহার করি
- পরিষেবা প্রদান ও সমর্থন
- পরিচয় ও যোগ্যতা নিশ্চিতকরণ
- আইন মেনে চলা, লাইসেন্সিং ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ
- গ্রাহক সহায়তা
- নতুন ফিচার উন্নয়ন ও সাইট উন্নতি
- প্রতারণা প্রতিরোধ ও সুরক্ষা
- আর্থিক লেনদেন পরিচালনা
- দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও নিশ্চিতকরণ
- মার্কেটিং যোগাযোগ ও ব্যক্তিগতকরণ
- গ্রুপ প্রশাসনিক কার্যক্রম
৫. তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রদান
- VegaBro গ্রুপ
- সাথী ও সরবরাহকারী: হোস্টিং, পেমেন্ট গেটওয়ে, বিশ্লেষণ
- নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে
- রেফারেল প্রোগ্রামের অংশীদার
- অন্যান্য তৃতীয় পক্ষ, শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে
৬. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আপনার তথ্য অন্যান্য দেশে প্রেরণ হতে পারে, যার মধ্যে ইইউ অর্থনৈতিক এলাকার বাইরে স্থানান্তরও অন্তর্ভুক্ত। এমন ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য মান অনুযায়ী সুরক্ষা নিশ্চিত করি, যেমন ইউরোপীয় ইউনিয়নের স্ট্যান্ডার্ড চুক্তি ধারা।
৭. তথ্যের সুরক্ষা
আমরা উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সংস্থাগত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:
- TLS/SSL এনক্রিপশন
- কর্মচারী প্রবেশাধিকার সীমাবদ্ধকরণ
- বহুস্তরীয় নেটওয়ার্ক সুরক্ষা
- নিরাপদ ডেটা সেন্টার
- নিরবচ্ছিন্ন নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
৮. তথ্য সংরক্ষণ
৮.১ সংরক্ষণের সময়সীমা
আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, তারপরে ৫ বছর বা আইন অনুযায়ী দীর্ঘ সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
৮.২ দীর্ঘমেয়াদি সংরক্ষণের কারণসমূহ
- প্রতারণা প্রতিরোধ
- AML বাধ্যবাধকতা ও হিসাবরক্ষণ মান পূরণ
- বিবাদ নিষ্পত্তি
- পরিষেবার স্থিতিশীলতা নিশ্চিতকরণ
৯. আপনার অধিকারসমূহ
আপনি অধিকারী:
- আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন
- অসঠিক তথ্য সংশোধন করতে পারেন
- আইনি সীমাবদ্ধতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলতে পারেন
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে পারেন
- প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন
- সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন
- মার্কেটিং ইমেইল প্রত্যাখ্যান করতে পারেন
- তদারকি সংস্থায় অভিযোগ করতে পারেন
যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন: [email protected]
১০. Google Analytics ব্যবহার
আমরা Google Analytics ব্যবহার করি ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য। এই তথ্য ব্যক্তিগত শনাক্তকরণের জন্য ব্যবহার হয় না। আপনি ব্রাউজারের কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
১১. SSL এনক্রিপশন
আপনার এবং আমাদের সাইটের মধ্যে সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ ২৫৬-বিট কী সহ Secure Socket Layer (SSL) প্রোটোকল ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা আপনার তথ্যের নিরাপদ স্থানান্তর নিশ্চিত করে।
আমাদের সাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রকাশের সাথে সম্মত হয়েছেন। কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র তথ্যগত উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়েছে এবং এটি আইনি পরামর্শ নয়। অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করতে একজন আইনজীবীর পরামর্শ নিন যে আপনার গোপনীয়তা নীতি সমস্ত প্রযোজ্য আইন ও নিয়মাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
যোগাযোগের তথ্য:
ইমেইল: [email protected]